وزارة شؤون المرأة تطلق نموذجاً إلكترونياً لاستقبال شكاوى النساء ومتابعة احتياجاتهن

أعلنت وزارة شؤون المرأة يوم الاثنين إطلاق نموذج إلكتروني تستقبل عبره شكاوى النساء وتتابع احتياجاتهن، ضمن آلية قالت إنها تحفظ الخصوصية والسرية.

وأوضحت الوزارة أن الغرض من الخطوة تقريب خدمات الدعم والمتابعة من صاحبات الشأن، وفتح طريق مباشر أمامهن لعرض ما يتعرضن له، وإحالة الحالات المتضررة وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة.

وأشارت إلى أن الآلية تتيح دعماً نفسياً وقانونياً واستشارياً، وأن طواقم مختصة تتابع الشكاوى وتتعامل مع كل حالة على حدة، داعية كل امرأة تحتاج إلى مساعدة إلى تعبئة النموذج المنشور على بوابة الخدمات الحكومية الإلكترونية.

وما يحدّد أثر هذه الخطوة ليس وجود النموذج بل ما يأتي بعده: المرأة التي تتردد في تقديم شكوى تخشى غالباً أن يسبق خبرُها وصولَ الدعم إليها، فيقاس نجاح الآلية بسرعة الاستجابة وبقدرتها على حفظ السرية فعلاً، لا بعدد الشكاوى التي تستقبلها.